Współczynnik odrzuceń – jakie czynniki przepędzają klientów?

Jakkolwiek współczynnik odrzuceń może, acz nie musi sugerować, że jesteśmy do tyłu, gdy chodzi o cechy dobrej strony internetowej. A więc, gdy mamy na myśli jej strukturę, layout, content czy poszczególne aspekty UX. Tak to, czy użytkownik opuszcza witrynę, zapoznając się wyłącznie z jedną zakładką bez dokonania dodatkowej akcji, podczas zapoczątkowanej sesji, może mieć i pozytywne uzasadnienie. Na przykład w sytuacji, gdy odbiorca poszukuje ścisłej informacji, a opublikowany na blogu artykuł finalizuje tę potrzebę.

Taka jest w istocie rola SEO – aby przekierować do adekwatnej treści, która wyczerpuje wątek tematyczny uwzględniony w zapytaniu. I o ile w danym wypadku osiągamy wymierny cel, jakim jest ściągnięcie użytkownika na stronę. Tak paradoksalnie, o ile odbiorca nie: „przekliknie się” w inny zakamarek witryny, podbija statystykę, zwiększając tzw. bounce rate.

jakkolwiek sporo mówi się o tym, co i jak szybko wypędza użytkownika ze strony, wskazując na kilku winowajców. Takich jak:

• nieprzyjazne rozmieszczenie elementów;
• prędkość ładowania się zasobów;
• aspekty wizualne, np. zbyt mały kontrast tudzież mocno wyjaskrawione, krzykliwe
  kolory;
• przesadna liczba reklam, wyskakujące okienka lub inne rozpraszające detale (o
  powyższe zahaczano tutaj);
• brak responsywności, tj. niedopasowanie layoutu, np. względem urządzeń
  mobilnych.

Tak ciut mniej chętnie szuka się kreatywnego rozwiązania niwelującego tę niedogodność. I o ile to, jak wygląda współczynnik odrzuceń, może zależeć od tego, jakie są cele marketingowe strony. Niekiedy warto sięgnąć po pewne awangardowe metody, które zwielokrotniają poczytność zasobów. Wśród tych...

W danym ujęciu – banery reklamowe. I jakkolwiek te nie kojarzą się nader wytwornie. A także są pierwszą rzeczą, której w obrębie witryny z reguły się unika (patrząc z perspektywy odbiorcy). Tak właśnie, dlatego, by zwiększyć efektywność i wymierność publikowanego contentu warto to odmienić.

Można to osiągnąć na kilka sposobów, wpisując w posiadane cele marketingowe brandu ciut nietypowe podejście, stawiające na pozytywne zaskakiwanie użytkownika. W opozycji do serwowania banalnie prezentujących się reklam przyklepanych na sztywno.

Tu warto zastosować wysoce enigmatyczny, nieodkrywający z góry szczegółów przekaz, okraszony nad wyraz wymuskaną grafiką, odzianą w mocne, dobrze czujące się razem kolory, a odznaczające się z odległości. I jakkolwiek baner ma z zasady pracować dla administratora witryny. Tak tutaj stawiamy na użytkownika. Stąd, zamiast rekomendacji i odnośnika do określonego produktu z posiadanego sklepu (do czego większość odbiorców jest przyzwyczajona i zasadniczo z tego względu nie zwraca na to uwagi), warto pochylić się ciut inaczej. I przekierować, np. do nieprzyzwoicie wartościowego, zapewniającego ogrom wiedzy użytkowej artykułu, który może być przy okazji promocją produktu. O ile, notabene, cele marketingowe tej treści nie skupiają się w przeważającej większości na jego sprzedaży kosztem jakości dostarczanego contentu.

Kierunek w tym miejscu powinien być zgoła odwrotny. I zamiast celować w romantyczne wizje i zapewniania o potencjalnej skuteczności towaru bądź usługi – mistyczny efekt WOW osiągamy nie wskutek ładnie brzmiących półsłówek, a jakości i skali wiedzy niedostarczanej w danym ujęciu przez nikogo.

Tworzymy bezkompromisowe, uderzające i wymowne treści, które ściągają uwagę klientów, stając się elementem determinującym, zamieniającym współczynnik odrzuceń w konwersję.

A ponieważ biorąc pod lupę cechy dobrej strony internetowej i rozglądając się w światku, przykuwa wzrok fakt, iż większość contentu, w tym, np. tytuły artykułów są tworzone pod określony schemat, w danym ujęciu SEO. Sprawia to, iż ów nagłówki stają się trywialne, wyświechtane i miałkie. Co w przypadku bycia użytkownika już na docelowej stronie, gdy zdążył zaznajomić się z poszukiwanym materiałem, wcale go nie zachęca do: „nadprogramowego” kliknięcia.

Gdyż w danym ujęciu taki tytuł musiałby być mocno charakterystyczny, zawierać nietypowe zestawienia słów, odwoływać się do kontrowersji lub w inny, wymyślny sposób wykręcać kiszki, patrząc przez pryzmat zastosowanej formy i jej wyrazu. Co, wcale nie jest niemożliwe do osiągnięcia. Gdyż czasami wystarczy jedna, niebędąca w potocznym użytku lub rzadziej stosowana fraza, by nadać zdaniu bardziej przebojowego charakteru (warto w tym miejscu odwołać się, chociażby do tytułu tego artykułu).

A ponieważ współczynnik odrzuceń to w głównej mierze nieumiejętność zainteresowania odbiorcy, warto przełamać powyższy standard. I zamiast silić się na jak najbardziej powszechne i obiegowe tytuły, lepiej wzbogacić całość o osobisty twist, nadając nagłówkom bardziej magnetycznych właściwości.